5 Sensos da Qualidade

Quando uma empresa precisa melhorar seu desempenho e/ou a qualidade de seus produtos, a primeira coisa que deve fazer é implantar um programa 5S.

O 5S é um conjunto de conceitos simples, desenvolvidos no Japão que, ao serem praticados, são capazes de modificar o ambiente de trabalho, a maneira de conduzir as atividades, as atitudes e o humor das pessoas.

O termo 5S é derivado de cinco palavras japonesas iniciadas com a letra S.

•       Seiri
•    Seiton
•    Seisou
•    Seiketsu
•    Shitsuke

No Brasil a melhor forma encontrada para expressar a abrangência e profundidade dessas palavras foi acrescentar o termo "Senso de" antes de cada palavra em português. Assim, o termo original 5S foi mantido, mesmo na língua portuguesa.

O termo "Senso de” significa "exercitar a capacidade de apreciar, julgar e entender". Significa ainda a "aplicação correta da razão para julgar ou raciocinar em cada caso particular”.

Quem pratica o 5S:

• Trabalha com segurança
• Mantém bons hábitos para a saúde
• Busca limpeza e organização
• Combate os desperdícios
• Tem espírito de equipe
• Aceita os desafios
• É responsável

Uma das características mais interessantes do Programa 5S, é que os hábitos adquiridos na empresa, são facilmente utilizados em nossas casas e até em nossas vidas, uma vez que o grande objetivo do Programa é facilitar e melhorar as pessoas.

Podemos verificar os conceitos e até dicas de como implantar os Sensos em nosso dia-a-dia:

• SEIRI: Senso de Utilização e Seleção

“Guardar" É um instinto natural das pessoas. Portanto, o Senso de Utilização pressupõe que além de identificar os excessos e/ou desperdícios, estejamos preocupados em identificar "o porquê“, para que medidas preventivas possam ser adotadas para evitar que voltem a ocorrer.

DICAS DE IMPLANTAÇÃO

NA EMPRESA	identificar materiais, equipamentos, ferramentas, utensílios, informações e dados necessários e desnecessários, descartando ou dando a devida destinação àquilo considerado desnecessário ao exercício das atividades de cada posto de trabalho.
EM CASA	Basta verificar aquele espaço da casa onde colocamos tudo que não serve, os brinquedos quebrados que não usamos mais, a roupa velha que guardamos, as revistas e jornais que jamais serão lidos novamente, dentre outros exemplos que você já deve estar imaginando.
NA VIDA	Utilização é preservar consigo apenas os sentimentos valiosos como amor, amizade, sinceridade, companheirismo, compreensão, descartando aqueles sentimentos negativos e criando atitudes positivas para fortalecer e ampliar a convivência, apenas com sentimentos valiosos.

• SEITON: Senso de Organização, Sistematização e Classificação

Significa "cada coisa no seu devido lugar". É definir locais apropriados e critérios para estocar, guardar ou dispor TUDO de modo a facilitar o uso, manuseio, procura, localização e guarda de qualquer item.

DICAS DE IMPLANTAÇÃO

NA EMPRESA	Na definição dos locais apropriados, adota-se como critério a facilidade para estocagem, identificação, manuseio, reposição, retorno ao local de origem após uso, consumo dos itens mais velhos primeiro.
EM CASA	Não é incomum para você as cenas de correria pela manhã à procura da agenda, dos Crachá, dos cadernos, das chaves, do uniforme. E na hora de declarar o imposto de renda? E as idas e vindas ao mercado? Cada hora falta alguma coisa para comprar.
NA VIDA	É distribuir adequadamente o seu tempo dedicado ao trabalho, ao lazer, à família, aos amigos. É ainda não misturar suas preferências profissionais com as pessoais, ter postura coerente, serenidade nas suas decisões, valorizar e elogiar os atos bons, incentivar as pessoas e não somente criticá-las.

SEISOU: Senso de Limpeza e Zelo

Ter Senso de Limpeza é eliminar a sujeira e sua fonte, para manter limpo o ambiente. O mais importante neste conceito não é o ato de limpar mas o ato de "não sujar" . Isto significa que além de limpar é preciso identificar a fonte de sujeira e as respectivas causas, de modo a podermos evitar que a sujeira volte.

DICAS DE IMPLANTAÇÃO

NA EMPRESA	É eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente (parede, armários, o teto, gaveta, estante, piso), Identificar e eliminar as fontes da sujidade, como: vazamentos, infiltrações, utilizar de tapetes nas portas de entrada, ventiladores horizontais (cortina de ar) nas portas de entrada. Manter dados e informações atualizados para garantir a correta tomada de decisões.
EM CASA	Também é eliminar a sujeira ou objetos estranhos para manter limpo o ambiente (parede, armários, o teto, gaveta, estante, piso), usar roupas, lençóis, lingerie, limpos e passados, manter lixeiras, quintal e banheiro sempre limpos. utilizar tapetes nas portas de entrada e cortinas nas janelas.
NA VIDA	É procurar ser honesto ao se expressar, ser transparente, cordial, prestativo, sem segundas intenções, com os amigos, com a família, com os subordinados, com os vizinhos, etc..

SEIKETSU: Senso de Asseio, Higiene e Saúde

Significa criar condições favoráveis à saúde física e mental, garantir ambiente não agressivo e livre de agentes poluentes, manter boas condições sanitárias nas áreas comuns, zelar pela higiene pessoal e cuidar para que as informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura e compreensão.

DICAS DE IMPLANTAÇÃO

NA EMPRESA	Manter boas condições sanitárias nas áreas comuns (lavatórios, banheiros, cozinha, restaurante, etc..), zelar pela higiene pessoal usar EPI e cuidar para que as informações e comunicados sejam claros, de fácil leitura e compreensão.
EM CASA	Cuidar do asseio de banheiro, cozinha, higienizar alimentos, manter a vacinação em dias, usar tapetes, cortinas, capas de proteção, escovar os dentes, manter limpos, cabelos, barba, unhas, roupas e calçados.
NA VIDA	Ter comportamento ético, promover um ambiente saudável nas relações interpessoais, sejam sociais, familiares ou profissionais, cultivando um clima de respeito mútuo nas diversas relações.

SHITSUKE: Senso de Auto-disciplina e Padronização

É desenvolver hábito de observar e seguir normas, regras, procedimentos, atender especificações, sejam escritas ou informais. Este hábito é resultado do exercício da força mental, moral e física. Não se trata de uma obediência cega, submissa, “Atitude de Cordeiro". É a demonstração de respeito a si próprio e aos outros.

DICAS DE IMPLANTAÇÃO

NA EMPRESA	Seguir os procedimentos, regras e normas da empresa, bem como a cultura organizacional, buscando contribuir sempre para melhoria do ambiente de trabalho com sugestões e instruindo os colegas com boas práticas.
EM CASA	Ensinar aos familiares o que aprender na empresa, praticar as técnicas que se encaixarem em casa e se policiar para não voltar os velhos costumes.
NA VIDA	Desenvolver o autocontrole (contar sempre até dez), ter paciência, ser persistente na busca de seus sonhos, anseios e aspirações, respeitar o espaço e a vontade alheias.

Como podemos constatar os 5 sensos são atitudes e ações simples, que contribuem para uma vida mais saudável e propicia um melhor ambiente para o seu desenvolvimento, seja profissional ou pessoal.  Por tanto, vamos usar as mãos para agir, a cabeça para pensar e o coração para sentir, por meio do programa 5S. É só colocar em ação os CINCO SENSOS que estão dentro de cada um de nós.